Этап 2. Внедрение CDP-платформы:
Срок: 12-28 недель
? финализация карты касаний с клиентами компании;
? разработка и настройка сценариев коммуникаций на базе CDP-платформы;
? генерация гипотез и проведение экспериментов в части новых механик, способов коммуникаций;
? запуск проработанных мульти и омниканальных CRM-коммуникаций (push, sms, email, in-app), а также автоматических сценариев;
? запуск динамического исследования на основе NPS.